Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Frais et Zones de Livraison
Chez Hapbird, nous proposons une politique d'expédition simple et transparente.
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Frais de port standard : Un tarif forfaitaire de 4,95 EUR s'applique à toutes les commandes.
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Livraison offerte : L’expédition est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 EUR.
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Zone de couverture : Actuellement, nous expédions nos t-shirts uniquement en France. L'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment.
Délais de Traitement et d'Acheminement
Afin de vous livrer dans les meilleures conditions, nos délais se décomposent de la manière suivante :
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Heure limite de commande : 17h00 (Heure d'Europe Centrale - Paris). Toute commande passée après cette heure sera prise en compte le jour ouvrable suivant.
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés). Ce délai correspond à la préparation et à l'emballage de votre commande.
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Délai de livraison (Transporteur) : 4 à 10 jours ouvrables une fois le colis expédié.
Délai de livraison total estimé : Vous recevrez votre commande entre 5 et 13 jours ouvrables après sa validation.
Modification de l'Adresse de Livraison
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à support@hapbird.com. Les modifications d'adresse ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, il ne nous est plus possible de modifier l'adresse de destination. Hapbird ne saurait être tenu responsable des retards ou des retours de colis dus à une adresse incomplète ou erronée fournie lors de l'achat. (En cas de doute sur la validité d'une adresse, notre service client se réserve le droit de vous contacter par e-mail avant l'expédition).
Suivi de Commande et Retards
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Si vous constatez un retard anormal ou une absence de mise à jour de votre suivi, n'hésitez pas à nous écrire à support@hapbird.com.
Afin de faciliter nos recherches auprès du transporteur, merci d'inclure systématiquement votre numéro de commande dans votre demande.
Colis Retournés à l'Expéditeur (NPAI / Non réclamés)
Si votre colis nous est retourné par le transporteur (en raison d'une adresse incorrecte, incomplète, ou d'un colis non réclamé), deux options s'offrent à vous :
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Réexpédition : Nous pouvons renvoyer votre commande à une adresse corrigée.
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Remboursement partiel : Nous pouvons procéder au remboursement des articles commandés. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux de 4,95 EUR ne sont pas remboursables.
Le traitement logistique de ces retours peut prendre plusieurs semaines. Nous vous tiendrons informé par e-mail dès réception du colis retourné. Veuillez noter qu'une fois un remboursement effectué, la commande est définitivement annulée.