Politique D’expédition
Dernière mise à jour : 12 mars 2026
Informations sur l’expédition
Chez Hapbird, nous avons mis en place une politique d’expédition simple et claire. Pour tous les commandes, nous appliquons des frais d’expédition forfaitaires de 4,95 EUR. Mais n’ayez crainte, si votre commande atteint la belle somme de 65 EUR ou plus, l’expédition est gratuite ! Nous nous faisons un plaisir d’expédier vos achats uniquement sur le territoire français, car pour l’instant, nous n’avons pas encore pris notre envol vers les contrées lointaines.
Délais de traitement et d’expédition
Nous savons que vous attendez vos commandes avec impatience, alors voici comment cela fonctionne : la coupure des commandes est fixée à 17h00, heure de France. Une fois votre commande passée, nous mettons entre 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés, bien sûr) pour la traiter. Après cela, attendez-vous à une livraison qui prend entre 4 à 10 jours ouvrables. En résumé, vous pouvez compter sur un délai de livraison total de 5 à 13 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Si vous passez votre commande après l’heure limite, pas de panique ! Elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Changements d’adresse
Si jamais vous avez besoin de changer l’adresse de livraison, il faut nous le faire savoir avant que votre commande ne soit expédiée. Pour ce faire, envoyez un courriel à contact@hapbird.com immédiatement après avoir passé votre commande. Une fois que votre commande est en route, hélas, il est trop tard pour changer l’adresse. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes retournées en raison d’adresses invalides ou incorrectes, et il est possible que nous devions vous contacter par email pour vérifier des adresses douteuses.
Retards de suivi
Si vous rencontrez un retard dans le suivi de votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@hapbird.com. Pour nous aider à résoudre ce mystère, veillez à inclure votre numéro de commande dans toutes vos communications concernant les retards de suivi. Notre équipe de support se mettra au travail pour enquêter sur tout problème de suivi.
Retour à l’expéditeur
Si une commande domestique est retournée à l’expéditeur, nous vous proposons deux options :
- Nous pouvons réexpédier votre commande à la bonne adresse.
- Nous pouvons vous rembourser uniquement le coût des articles. Notez que les frais d’expédition initiaux de 4,95 EUR ne peuvent en aucun cas être remboursés. Une fois qu’un remboursement a été traité, la commande ne peut pas être rétablie. Le traitement des retours peut prendre plusieurs semaines, alors gardez un œil sur votre email (y compris votre dossier spam) pour les mises à jour.
Expédition internationale
Pour le moment, nous expédions uniquement en France. L’expédition internationale n’est pas disponible. Mais qui sait ? Peut-être qu’un jour nous pourrons envoyer vos produits préférés aux quatre coins du monde !